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el ray criollo

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Bandada CETELEM, S.A. C/ Retama, 3, 28045 Madrid. C.I.F A-78650348. Inscrita en el Registro de Bancos y Banqueros del Mesa de EspaГ±a con el nГєmero 0225.


Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid Tomo 8316, G7224, SecciГіn 3ВЄ. F.51.H.79276. Email: servicio-web.clientes@cetelem.es


La sociedad Sotabanco CETELEM, S.A. utiliza el nombre de dominio www.cetelem.es para su identificaciГіn en Internet, inscrito en el Registro Mercantil de Madrid, al tomo 4.018, Tomo 0, folio 109, SecciГіn 8 Hoja M-66979, InscripciГіn 94M.
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La informaciГіn publicada en esta WEB por Bandada CETELEM, S.A. ha sido realizada conforme la reglamento en vigor sobre servicios financieros y publicidad que es de aplicaciГіn exclusivamente en EspaГ±a para las entidades de crГ©dito, por lo que no ha tenido en consideraciГіn los requerimientos establecidos por la legislaciГіn de otros estados. Su contenido, de carГЎcter divulgativo y de orientaciГіn, no debe ser determinante para que el favorecido adopte una decisiГіn sobre los productos financieros contenidos en la WEB, no siendo responsable Porción CETELEM, S.A. de la utilizaciГіn que pueda hacer en ese sentido.


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Bandada Cetelem, S.A. estГЎ adherido al CГіdigo de Conducta Publicitaria de Autodominio (AsociaciГіn para la AutorregulaciГіn de la ComunicaciГіn Comercial. Puede consultarlo de a travГ©s de la pГЎgina www.autodominio.es/pdfs/cod_conducta_publicitaria.pdf


Bandada CETELEM, S.A. le informa que:


De acuerdo con lo establecido en la Ley 16/2011, de 24 de junio, de Contratos de CrГ©dito al Consumo, los clientes que contraten un prГ©stamo o crГ©dito con Sotabanco CETELEM dispondrГЎn de un plazo de 14 DГЌAS naturales desde la momento del resolución para desistir del mismo. En caso de que el titular/es haya dispuesto del crГ©dito concedido o recibido el coste del prГ©stamo en la cuenta corriente designada, para ejercitar el derecho de desinterés deberГЎ restablecer la cantidad total dispuesta, incluidos los intereses devengados, ayer de que transcurran treinta dГ­as naturales desde el prueba del derecho de desión.


Para profesar este derecho el titular deberГЎ remitir escrito por correo certificado con notificación de recibo u otro medio que permita acreditar el envГ­o y recepciГіn, dirigido al Unidad DE ATENCIГ“N AL CLIENTE DE Faja CETELEM, C/ Retama 3 3ВЄ Planta 28045 Madrid.


Los clientes tienen derecho a solicitar una ofrecimiento vinculante relativa a las condiciones del crГ©dito al consumo que pretendan solicitar. Dicha propuesta vincula a la entidad exclusivamente respecto de las condiciones de dicho crГ©dito y por el plazo legalmente establecido, sin que dicha ofrecimiento suponga la concesiГіn del crГ©dito por parte de la entidad, quien tras el anГЎlisis crediticio del cliente decidirГЎ sobre su concesiГіn o denegaciГіn. La solicitud y entrega de dicha ofrecimiento tendrГЎ carГЎcter gratis.


Servicio de reclamaciones


Tira Cetelem, S.A. dispone de un Unidad de AtenciГіn al Cliente especializado en la gestiГіn y tramitaciГіn de las quejas y reclamaciones de sus clientes. Dichas quejas o reclamaciones deberГЎn presentarse en:


Bandada CETELEM, S. A.,
Sección de AtenciГіn al Cliente.
Servicio de Reclamaciones
C/ Retama, 3, 3ВЄ Planta
28045 – MADRID


- ClientesВ domiciliados en CataluГ±a:


El procedimiento de presentaciГіn y tramitaciГіn de quejas y reclamaciones estГЎ contemplado en elВ Reglamento para la Defensa del Agraciado de Servicios Financieros de Faja Cetelem. en el que se incluye igualmente la descripciГіn del servicio desarrollado por el Área y que se encuentra a disposiciГіn del cliente en la pГЎgina WEB www.cetelem.es. El Área resolverГЎ todas las quejas y reclamaciones que se le presenten en un plazo mГЎximo de dos meses, a contar desde su presentaciГіn en el Unidad.


Asimismo existe a disposiciГіn del pГєblico un Servicio de Reclamaciones en el Sotabanco de EspaГ±a (calle de AlcalГЎ 48, Madrid-28014), al que podrГЎ dirigirse el cliente para programar sus quejas o reclamaciones una vez agotada la vГ­a del Sección de AtenciГіn al Cliente de Parcialidad Cetelem.
En las oficinas de Costado Cetelem, los clientes podrГЎn solicitar las hojas de reclamaciones correspondientes a la Comunidad AutГіnoma en que se ubique dicha oficina.


Reglamento reguladora de operaciones financieras, transparencia y protecciГіn de la clientela:


• Ley 7/1998 de 13 de abril sobre Condiciones Generales de la Contratación.
• Ley 28/1998 de 13 de julio de Liquidación a Plazos de Fortuna Muebles.
• Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal.
• Ley 44/2002, de 22 de noviembre, de Medidas de Reforma del Sistema financiero.
• Orden ECO/734/2004 de 11 de marzo sobre los Departamentos y Servicios de Atención al Cliente y el Defensor del Cliente de las Entidades Financieras.
• Ley 26/2006, de 17 de julio, de Mediación de Seguros.
• Existente Decreto Constitucional 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley Caudillo para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
• Ley 22/2007, 11 de junio, sobre comercialización a distancia de servicios financieros destinados a consumidores.
• Ley 16/2009, de 13 de noviembre, de servicios de plazo.
• Orden EHA/1718/2010, de 11 de junio, de regulación y control de la publicidad de los servicios y productos bancarios.
• Orden EHA/1608/2010, de 14 de junio, sobre transparencia de las condiciones y requisitos de información aplicable a los servicios de cuota.
• Circular 6/2010, de 28 de septiembre, del Cárcel de EspaГ±a, a entidades de crГ©dito y entidades de plazo, sobre publicidad de los servicios y productos bancarios.
• Ley 16/2011, de 24 de junio, de contratos de crédito al consumo.
• Orden EHA/2899/2011, de 28 de octubre, de transparencia y protección del cliente de servicios bancarios.
• Reglamento (UE) nº 260/2012 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 14 de marzo de 2012, por el que se establecen requisitos técnicos y empresariales para las transferencias y los adeudos domiciliados en euros, y se modifica el Reglamento (CE) nº 924/2009.
• Circular 5/2012, de 27 de junio, del Parcialidad de España, a entidades de crédito y proveedores de servicios de plazo, sobre transparencia de los servicios bancarios y responsabilidades en la concesión de préstamos.
• Orden ECC/159/2013 de 6 de febrero por la que se modifica la parte II del anexo I de la Ley 16/2011, de 24 de junio, de contratos de crédito al consumo.
• Ley 10/2014, de 26 de junio, de ordenación, supervisión y solvencia de entidades de crédito.


Ejecutar tu economГ­a es fГЎcil

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