Preguntas frecuentes sobre cambio y prolongación de cofres

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Preguntas frecuentes sobre el proceso de cambio


Quiero prolongar y no cambiar mi cofre regalo o vale, ¿qué hago?


¡El mismo procedimiento! Nosotros acreditaremos en tu espacio personal Wonderbox el valía del cofre regalo o del vale para que puedas pedir el mismo cofre con una nueva plazo de validez, o si lo prefieres, un cofre diferente.


Entra con tu nombre de agraciado y contraseña en www.wonderbox.es o créate una cuenta si todavía no tienes Una vez estés internamente o hayas creado tu cuenta, entra en « Cambia o prolonga un cheque regalo » y a posteriori en « Validar un nuevo cheque regalo ».Introduce el número de serie de tu cheque regalo con las 9 cifras que hay en el mismo y añade 3 ceros más hasta tener un número de 12 dígitos. El cofre aparecerá en la parte inferior de la página. Haz click en cambia o prolonga el cofre, recomendamos interpretar las condiciones de cambio/prolongación, y posteriormente en validar la solicitud.Envíanos el cheque regalo impávido y la solicitud de cambio impresa por carta, recomendamos hacerlo por correo certificado (más rápido y seguro):


Wonderbox
Cambio / Prolongación
Pza de la Independencia, Nº 2 – 6ª Plta
28001 Madrid


¿Dónde está el número de serie de mi cheque regalo?


¿Puedo cambiar un cofre en una tienda?


No, sólo puedes cambiar el cofre mediante nuestra web (www.wonderbox.es ).


¿Dónde está el vale regalo?


Una vez validamos el cambio, recibirás un mail con el mismo, pero puedes consultarlo en cualquier momento en tu espacio personal.


¿Cuánto tarda en hacerse efectivo el cambio?


Tu vale regalo será acreditado en tu espacio personal en 15 días mayor posteriormente de tener recibido los fundamentos.


Puedes cambiar o prolongar el cofre regalo o la actividad, gratis durante el periodo de validez.


ATENCIÓN: La momento de solicitud que se tendrá en cuenta para autorizar el cambio será la época de giro de la documentación, registrada en Correos mediante su sello oficial, independientemente de la época en la cual se ha realizado la solicitud a través de nuestra web wonderbox.es.


¿Cómo sabré que mi vale regalo está acreditado?


Recibirás un email confirmándotelo.


¿Cómo puedo enterarse el valencia del vale regalo?


En cualquier momento puedes entrar en tu espacio personal para verlo:


Se va actualizando el valía total a medida que los vas usando:


¿El vale regalo caduca?


Si, el vale regalo tiene una validez de 6 meses. Has de utilizarlo en un nuevo o nuevos pedidos ayer de que pasen 6 meses. La data exacta de validez la puedes consultar en tu espacio personal.


¿Y si pido el cambio de más cheques regalo?


Se irán sumando los títulos de los cheques regalo, o sea, se actualizará el valía total de tu crédito Wonderbox.


No se me propone solicitar el cambio o prolongación, ¿por qué?


El cambio y prolongación depende, para ser efectuado, del status de tu cheque regalo. Puedes consultar el status de tu cheque regalo en tu espacio personal, una vez identificado, haz click en « Tus cambios ». Todos los status están explicados aquÍ: Más información ¿No encuentras respuesta a tu pregunta? ¿No encuentras respuesta a tu pregunta?


¿Puedo pedir todos los cofres con mi vale regalo?


Todos los cofres y actividades de nuestro catálogo están dispobibles en formato de cheque electrónico para que los pagues con tu crédito Wonderbox.


En la etapa de "forma de entrega" selecciona la entrega en cheque electrónico para poder utilizar tu crédito Wonderbox arreglado.


¿Cómo utilizo el vale regalo?


Tu crédito es útil, nada más, en un pedido de cheques electrónicos (e-cofre o e-ticket).


1. Añade el cofre o la actividad que deseas a tu carrito.
2. En el momento de designar el método de cuota se te propondrá automáticamente utilizar el vale regalo
3. Selecciona la entrega en cheque electrónico para poder utilizar tu crédito Wonderbox apto. Elige la opción « Usar crédito » para enriquecer el pedido con tu crédito Wonderbox, luego puedes utilizar otro método de plazo complementario si es necesario.


4. Recibiras el cheque electrónico de tu operación inmediatamente por email y podrás lograr a él e imprimirlo desde tu "Espacio Personal" en nuestro sitio web


Mi crédito no está apto en el momento de escoger el modo de plazo ¿Por qué?


Tu crédito puede ser utilizado, sólo, en un pedido de cheques electrónicos (e-cofre o e-ticket).
Para poder utilizar tu crédito, escoge la entrega de tu pedido en cheque electrónico en la etapa de "modo de entrega".


La entrega de cheque electrónico no se me ha propuesto ¿Por qué?


Hay algunos productos en "Tu Carrito" que no tienen opción de operación bajo formato de cheque electrónico: un sobre regalo, una manguita particular.


> Elimina estos productos de "Tu Carrito" para poder escoger una opción de importación bajo formato de cheque electrónico


¿Qué validez tendrá el nuevo cofre que he pedido?


El cofre regalo o actividad que has escogido tiene una validez de 12 meses desde la aniversario de importación.
La vencimiento de validez está indicada en el cheque electrónico.
Atención: El nuevo producto pedido con tu crédito no será cambiable ni reembolsable.

Preguntas frecuentes sobre cambio y prolongación de cofres

Preguntas frecuentes sobre el proceso de cambio


Quiero prolongar y no cambiar mi cofre regalo o vale, ¿qué hago?


¡El mismo procedimiento! Nosotros acreditaremos en tu espacio personal Wonderbox el valencia del cofre regalo o del vale para que puedas pedir el mismo cofre con una nueva momento de validez, o si lo prefieres, un cofre diferente.


Entra con tu nombre de agraciado y contraseña en www.wonderbox.es o créate una cuenta si todavía no tienes Una vez estés en el interior o hayas creado tu cuenta, entra en « Cambia o prolonga un cheque regalo » y luego en « Validar un nuevo cheque regalo ».Introduce el número de serie de tu cheque regalo con las 9 cifras que hay en el mismo y añade 3 ceros más hasta tener un número de 12 dígitos. El cofre aparecerá en la parte inferior de la página. Haz click en cambia o prolonga el cofre, recomendamos repasar las condiciones de cambio/prolongación, y luego en validar la solicitud.Envíanos el cheque regalo impasible y la solicitud de cambio impresa por carta, recomendamos hacerlo por correo certificado (más rápido y seguro):


Wonderbox
Cambio / Prolongación
Pza de la Independencia, Nº 2 – 6ª Plta
28001 Madrid


¿Dónde está el número de serie de mi cheque regalo?


¿Puedo cambiar un cofre en una tienda?


No, sólo puedes cambiar el cofre mediante nuestra web (www.wonderbox.es ).


¿Dónde está el vale regalo?


Una vez validamos el cambio, recibirás un mail con el mismo, pero puedes consultarlo en cualquier momento en tu espacio personal.


¿Cuánto tarda en hacerse efectivo el cambio?


Tu vale regalo será acreditado en tu espacio personal en 15 días mayor posteriormente de poseer recibido los principios.


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Puedes cambiar o prolongar el cofre regalo o la actividad, gratis durante el periodo de validez.


ATENCIÓN: La plazo de solicitud que se tendrá en cuenta para autorizar el cambio será la término de pedido de la documentación, registrada en Correos mediante su sello oficial, independientemente de la término en la cual se ha realizado la solicitud a través de nuestra web wonderbox.es.


¿Cómo sabré que mi vale regalo está acreditado?


Recibirás un email confirmándotelo.


¿Cómo puedo retener el valencia del vale regalo?


En cualquier momento puedes entrar en tu espacio personal para verlo:


Se va actualizando el valía total a medida que los vas usando:


¿El vale regalo caduca?


Si, el vale regalo tiene una validez de 6 meses. Has de utilizarlo en un nuevo o nuevos pedidos antaño de que pasen 6 meses. La término exacta de validez la puedes consultar en tu espacio personal.


¿Y si pido el cambio de más cheques regalo?


Se irán sumando los títulos de los cheques regalo, o sea, se actualizará el valencia total de tu crédito Wonderbox.


No se me propone solicitar el cambio o prolongación, ¿por qué?


El cambio y prolongación depende, para ser efectuado, del status de tu cheque regalo. Puedes consultar el status de tu cheque regalo en tu espacio personal, una vez identificado, haz click en « Tus cambios ». Todos los status están explicados aquÍ: Más información ¿No encuentras respuesta a tu pregunta? ¿No encuentras respuesta a tu pregunta?


¿Puedo pedir todos los cofres con mi vale regalo?


Todos los cofres y actividades de nuestro catálogo están dispobibles en formato de cheque electrónico para que los pagues con tu crédito Wonderbox.


En la etapa de "forma de entrega" selecciona la entrega en cheque electrónico para poder utilizar tu crédito Wonderbox acondicionado.


¿Cómo utilizo el vale regalo?


Tu crédito es servible, exclusivamente, en un pedido de cheques electrónicos (e-cofre o e-ticket).


1. Añade el cofre o la actividad que deseas a tu carrito.
2. En el momento de nominar el método de cuota se te propondrá automáticamente utilizar el vale regalo
3. Selecciona la entrega en cheque electrónico para poder utilizar tu crédito Wonderbox adecuado. Elige la opción « Usar crédito » para retribuir el pedido con tu crédito Wonderbox, a posteriori puedes utilizar otro método de plazo complementario si es necesario.


4. Recibiras el cheque electrónico de tu negocio inmediatamente por email y podrás lograr a él e imprimirlo desde tu "Espacio Personal" en nuestro sitio web


Mi crédito no está acondicionado en el momento de escoger el modo de plazo ¿Por qué?


Tu crédito puede ser utilizado, solamente, en un pedido de cheques electrónicos (e-cofre o e-ticket).
Para poder utilizar tu crédito, escoge la entrega de tu pedido en cheque electrónico en la etapa de "modo de entrega".


La entrega de cheque electrónico no se me ha propuesto ¿Por qué?


Hay algunos productos en "Tu Carrito" que no tienen opción de operación bajo formato de cheque electrónico: un sobre regalo, una manguita distinto.


> Elimina estos productos de "Tu Carrito" para poder escoger una opción de importación bajo formato de cheque electrónico


¿Qué validez tendrá el nuevo cofre que he pedido?


El cofre regalo o actividad que has escogido tiene una validez de 12 meses desde la momento de adquisición.
La vencimiento de validez está indicada en el cheque electrónico.
Atención: El nuevo producto pedido con tu crédito no será cambiable ni reembolsable.

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