La caixa seviam plus – Seguros

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La caixa seviam plus


Llevamos pagando 4 ó 5 años el seguro seviam plus al hacer la hipoteca con la Caixa, mi mujer y yo, que fírmanos al cascar la hipoteca.
Ahora mi mujer está en el paro, y cobrando la prestación desde el mes de Marzo 2011, cuando recogimos la documentación del paro, ese mismo dila la entregamos en la Caixa y nos contestan:
"Según el punto 3.2 de las condiciones especiales no tiene cobertura, Cuando el asegurado haya sido despedido y no haya presentado reclamación en tiempo y forma oportunos contrala decisión empresarial."


Cuando entregamos la documentación en la oficina, nunca nos pidieron, esa "Reclamacion".
Alguna sugerencia.
Gracias


3 respuestas


Respuesta de macarti


macarti. Mediador de Seguros Titulado


He intentado descargarme las condiciones generales de este seguro en la web de CAIXA pero están por ningún oficio, no las puedo ver y por consiguiente no te puedo aclarar más por ahora.
Lo que si te recomiendo es que te dirijas a una oficina municipal del consumidor y/o al servicio de atención al cliente de la Caixa, plantea tu reclamación porque creo que no deberían hacerte esto después de tanto tiempo pagando, ya sabes, el que no llora no mama.
En principio no veo ajustado la causa para dejar de pagarte, si una vez que empiezas a cobrar presentas documentación y te salen con estas de la reclamación en tiempo y forma.
Lamento no poder ayudarte más, pero como te digo ve al defensor del cliente de Caixa y reclama más aclaraciones.


Buenas tardes colega,No me he mirado a fondo el caso pero la queja previa no se tendría que acaecer presentado al servicio de atención al cliente de la asegurador? ¿o le dices que se dirija al sotabanco al ser el parcialidad el mediador de su pólucha?A mi entender, antaño de ir al defensor del cliente del tira debería ir al servicio de atención al cliente de la aseguradora, por mucho que el parcialidad pudiera tener control sobre la misma.Saludos – Marc Gómez


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Respuesta de argentea


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Respuesta de Marc Gómez


Esa "Reclamación", ¿no la tenía que pedir el empleado a su empresa?


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